FAQ

Q

送料について教えてください

A
通常商品についてはすべて 宅配便を使用します。 宅配便:全国一律880円(税込) シフォンケーキについては クール宅配便(冷蔵)を使用します。 クール宅配便:全国一律990円(税込) シフォンケーキなどの予約注文商品は、 通常商品とは別送となります。それぞれで 送料がかかってしまいますこと ご了承ください。 どうしても同梱発送をご希望の場合は お問い合わせフォームからその旨を ご連絡ください。 ご対応させていただきます。 ただ、送料の一部返金などが システム上できません。 恐れ入りますが、返金ではなく 次回以降ご利用いただける お値引きクーポン500円分の発行にて 処理させていただきます。 「ネコポス利用お得セット」は ヤマト運輸のポスト投函サービス (ネコポス )を使用し、送料込みの 金額にて販売しているセット商品です。 ネコポス利用お得セットを単品と 組み合わせてご購入される場合は、 送料を含めた総額が高くなりますので ご注意ください。
Q

メールが届きません

A
ご注文いただいた方には ご注文直後に<hello@stores.jp>より 自動送信メールが送られます。 携帯用アドレスの場合、 PCアドレスからのメールを拒否する等の 受信設定をされていると、メールが 受信できない可能性があります。 hotmailやyahooメール、Gmailなどの フリーメールの場合、迷惑メールフォルダに 振り分けられている可能性があります。 迷惑メールフォルダを確認の上、 ご注文後にメールが届いていない場合は 大変お手数ですが、<info@onesdaily.com>の ドメインを解除の上、オンラインショップの お問い合わせからご連絡ください。 ▶お問い合わせはこちら https://onesdaily.stores.jp/inquiry その際は、お客さまのお名前、 オーダー番号、ご連絡のつく電話番号、 メールアドレスをお知らせください。
Q

いつ頃届きますか?

A
配達日指定をされていない場合 ご注文後5営業日以内に発送させていただきます。 ※銀行振込、コンビニ決済の場合は ご入金確認後の発送となります。 ご注文が集中する時期はお届けまでに 通常よりお時間をいただく場合があります。 発送日の翌日または翌々日に お手元に届きます。 ネコポス利用セット以外の商品については 配達日指定が可能です。ご希望の際は、 ご注文から7営業日〜21日後までの間で 配達希望日をご選択ください。 ◆地域・天候・交通状況などにより、 ご希望日時にお届けできない場合がございます。 ◆コンビニ決済や銀行振込の場合、 お支払い完了後の発送となります。 お支払い状況によっては、ご希望日時に お届けできない場合がございます。 ◆ネコポス利用セットは配達日時指定ができません。 最短でのポスト投函となりますことご了承ください。
Q

大量注文はできますか?(在庫数を超えて注文したい)

A
お問い合わせフォームより お気軽にご相談ください。 ▶お問い合わせはこちら https://onesdaily.stores.jp/inquiry ひとつひとつ心を込めて 手づくりしています。 保存料不使用・無添加という特性上、 作りおきや大量生産ができないため、 ご注文からお届けまで お時間をいただくことをご了承ください。
Q

注文から発送までの流れを教えてください

A
「ABOUT」またはTOPページ左上 「お読みください」をご確認ください。 https://onesdaily.stores.jp/about/
Q

支払い方法を教えてください

A
クレジットカード決済 Visa/Master/AmericanExpress/Diners/JCB コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、 銀行振込、キャリア決済、楽天ペイが ご利用頂けます。 銀行振込、コンビニ決済の場合は、 ご入金確認後の発送となります。 お急ぎの場合はクレジットカードや キャリア決済のご利用を おすすめします。 クレジットカード決済の場合、 Visa/Master/AmericanExpress/Diners/JCB のみご利用いただけます。 銀行振込の場合 お振込を確認後、商品を 発送させていただきます。 ご注文確認のメールにて お振込先情報をご連絡いたします。 振込先の口座番号は、オーダー毎に 異なりますのでご注意ください。 恐れ入りますが振込手数料は ご負担ください。
Q

どんな人が作っていますか?

A
調理師・製菓衛生師・ペット食育士の 資格を持つお菓子料理研究家、森崎繭香と 調理師・フードコーディネーターなどの スタッフ数名で丁寧に手作りしています。 ▶︎森崎繭香オフィシャルサイト http://mayucafe.com
Q

どんな場所で作っていますか?

A
当社は保健所の審査を受け、 ヒト用のお菓子を製造販売するための 許可「菓子製造業」を取得した厨房で 製造しています。 「ヒューマングレード」という表記が よく使われていますが、ほとんどの場合 それは「ヒト用の食品」を意味するもの ではなく、あくまでも「雑貨」という 位置付けのままとなっています。 当社の商品はジャーキーをのぞき、 すべて「ヒト用の食品」として販売する "リアルヒューマングレード"です。 ですから「ヒトもワンコもいっしょに 食べられる」のです。
Q

どんな食材を使っていますか?

A
バナナをのぞき、 すべて国産の食材を使用し、 完全無添加で作っています。 りんごは「ふじ」、さつまいもは「安納芋」 など素材そのもののおいしさにこだわって 選んでいます。 おやつは主に米粉、米油、てんさい糖を 使用しています。 クッキー類は小麦・卵・乳製品不使用、 シフォンケーキは小麦・乳製品不使用です。
Q

ニャンコに与えてはダメですか?

A
ニャンコに与えられない食材は 使っていないので大丈夫です。 市販の犬用・猫用おやつの中には ”犬はOKだけれど猫はNG”な添加物が 使われているものもありますが、 one's dailyのおやつは完全無添加なので、 ヒトもワンコもニャンコも いっしょに食べられます。
Q

どうしてジャーキーだけワンコ専用なのですか?

A
他のおやつ同様、ヒト用に販売している 良質の食材を選んで製造していますが、 ヒト用のジャーキーを製造するには 「食肉製造業」の許可が必要です。 残念ながら、one's dailyは食肉製造業の 資格を取得していないため、 ヒト用にジャーキーを製造販売することが できません。 「ヒトとワンコがいっしょに食べられる」 コンセプトに反しますが、 ジャーキーが大好きなワンコは多いので ワンコ専用として販売しています。 もちろんニャンコに与えてもかまいません。 ご理解いただければ幸いです。
Q

賞味期限はどのくらいですか?

A
◆賞味期限について クッキー、ドラーフルーツ、ジャーキー、 すべて製造日より60日程度の賞味期限と なっています。製造・発送のタイミングに よって変動しますが、お手元に届く時点で 賞味期限が30日以上あるよう お約束しております。 開封後は、賞味期限に関わらず、なるべく お早めにお召し上がりいただくよう お願いしていますが、ジッパー付きの 袋ですので、密封して保存いただければ、 賞味期限内は美味しくお召し上がり いただける日数設定となっています。
Q

何歳から食べることができますか?

A
ワンコに、いつから「おやつ」を あげてよいかの解釈・判断は、 飼い主様やかかりつけ獣医さんにより 差がありますが、一般的には 生後6ヶ月を過ぎたくらいから、 とされていることが多いです。 当社のおやつも、その基準に準じている と考えていただいて結構です。 ただし、個体差・犬種差が 大きくあるものなので、 ご不安であればかかりつけの獣医さんなどに ご相談されてご判断ください。 当社の米粉クッキー類は カリッとした食感のものが多いので、 パピーちゃんへの最初のおやつには、 食べやすいジャーキー類やボーロ類を お勧めしています。