FAQ

Q

送料について教えてください

A
通常商品については宅配便を使用します。 宅配便:全国一律770円(税込) シフォンケーキについては クール宅配便(冷蔵)を使用します。 クール宅配便:全国一律990円(税込) シフォンケーキなどの予約注文商品は、通常商品とは別送となりますので、それぞれで送料がかかってしまいます。同梱発送をこ要望の場合はお問い合わせフォームなどからその旨をご連絡ください。 一部「ネコポス利用お得セット」については ヤマト運輸のポスト投函サービス(ネコポス )を使用し、送料込みの金額にて販売しております。ネコポス利用お得セットを単品と組み合わせてご購入される場合は、送料を含めた総額が高くなりますのでご注意ください。
Q

メールが届きません

A
ご注文いただいた方には ご注文直後に<hello@stores.jp>より自動送信メールが送られます。 携帯用アドレスの場合、 PCアドレスからのメールを拒否する等の受信設定をされていると メールが受信できない可能性があります。 hotmailやyahooメール、Gmailなどのフリーメールの場合、 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。 迷惑メールフォルダを確認の上、 ご注文後にメールが届いていない場合は 大変お手数ですが、<info@onesdaily.com>のドメインを解除の上、 オンラインショップのお問い合わせからご連絡ください。 ▶オンラインショップお問い合わせはこちら https://onesdaily.stores.jp/inquiry ※その際は、お客さまのお名前、オーダー番号、 ご連絡のつきやすい電話番号・メールアドレスを お知らせください。
Q

いつ頃届きますか?

A
ご注文後、5営業日以内に発送します。 ※銀行振込、コンビニ決済の場合はご入金確認後の発送となります。 ※ご注文が集中する時期はお届けまでに 通常よりお時間をいただく場合があります。 通常、発送の翌日または翌々日にお手元に届きます。
Q

大量注文はできますか?(在庫数を超えて注文したい)

A
お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。 ▶オンラインショップお問い合わせはこちら https://onesdaily.stores.jp/inquiry ひとつひとつ心を込めて手づくりしています。 保存料不使用・無添加という特性上、作りおきや大量生産ができないため、ご注文からお届けまでお時間をいただくことをご了承ください。
Q

注文から発送までの流れを教えてください

A
「ABOUT」またはTOPページ左上「お読みください」を ご確認ください。 https://onesdaily.stores.jp/about/
Q

支払い方法を教えてください

A
クレジットカード決済(Visa/MasterCard/AmericanExpress/Diners/JCB)、 コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。 ※銀行振込、コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。 お急ぎの場合はクレジットカードやキャリア決済のご利用をおすすめします。 ※クレジットカード決済の場合 Visa/MasterCard/AmericanExpress/Diners/JCBのみご利用いただけます。 ※銀行振込の場合 金融機関名 三井住友銀行 お振込を確認後、商品を発送させていただきます。 ご注文確認のメールにてお振込先情報をご連絡いたします。 振込先の口座番号は、オーダー毎に異なりますのでご注意ください。 恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。
Q

どんな人が作っていますか?

A
調理師・製菓衛生師・ペット食育士の資格を持つ お菓子料理研究家 森崎繭香と 調理師・フードコーディネーターなど数名のスタッフで ひとつひとつ丁寧に手作りしています。 ▶︎森崎繭香オフィシャルサイトはこちら http://mayucafe.com
Q

どんな場所で作っていますか?

A
「ヒューマングレード」という表記がよく使われていますが、多くの場合は「人間の食品」を意味するものではなく、あくまでも「雑貨」という位置付けとなっています。 当社は保健所の審査を受け、人間用の菓子を製造販売するための許可「菓子製造業」を取得した厨房で製造しています。 ですから「ヒトもワンコもいっしょに食べられる」のです。
Q

どんな食材を使っていますか?

A
バナナをのぞき、すべて国産の食材を使用し、完全無添加で作っています。 ドライアップルのりんごは「ふじ」、さつまいもスティックのさつまいもは「紅あずま」、など素材そのもののおいしさにこだわって選んでいます。 おやつは主に米粉、米油、てんさい糖を使用しています。 クッキー類は小麦・卵・乳製品不使用、シフォンケーキは小麦・乳製品不使用です。
Q

ニャンコに与えてはダメですか?

A
ニャンコに与えられない食材は使っていないので大丈夫です。 市販の犬用・猫用おやつの中には”犬はOKだけれど猫はNG”な添加物が使われているものもありますが、one's dailyのおやつは完全無添加なので、ヒトもワンコもニャンコもいっしょに食べられます。
Q

どうしてジャーキーだけワンコ専用なのですか?

A
他のおやつ同様、ヒト用に販売している良質の食材を選んで製造していますが、ヒト用のジャーキーを製造するには「食肉製造業」の許可が必要です。 残念ながら、one's dailyは食肉製造業の資格を取得していないため、ヒト用にジャーキーを製造販売することができません。 「ヒトとワンコがいっしょに食べられる」コンセプトに反しますが、ジャーキーが大好きなワンコは多いので、ワンコ専用として販売しています。 もちろんニャンコに与えてもかまいません。 ご理解いただければ幸いです。
Q

賞味期限はどのくらいですか?

A
◆賞味期限について クッキー、ドラーフルーツ、ジャーキー、すべて製造日より60日程度の賞味期限となっています。 製造・発送のタイミングによって変動しますが、お手元に届く時点で賞味期限が30日以上あるようお約束しております。 開封後は、賞味期限に関わらず、なるべくお早めにお召し上がりいただくようお願いしていますが、ジッパー付きの袋ですので、密封して保存いただければ、賞味期限内は美味しくお召し上がりいただける日数設定となっています。